UCauction, Jakarta - PT Astra Daihatsu Motor (ADM) kembali menggelar Daihatsu National Skill Contest (DNSC) 2024 bertajuk Optimizing After Sales People’s Competency to Enhance Customer Satisfaction. Ajang adu keterampilan layanan purna jual itu digelar untuk menjaga kualitas di dealer Daihatsu.

Daihatsu National SKill Contest 2024 berlangsung pada 26 Februari 2024 di fasilitas Technical Training Center, PT ADM di Sunter, Jakarta.

Dengan digelarnya adu ketangkasan tersebut diharapkan mampu meningkatkan kemampuan layanan purna jual Daihatsu dalam memberikan pelayanan terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

“Daihatsu senantiasa berkomitmen dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, salah satunya melalui layanan purna jual yang berkualitas. Kami bersyukur, kontes ini terus mendapat antusiasme tinggi dari seluruh tim Daihatsu se-Indonesia dalam berlomba memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Erlan Krisnaring, Vice President Director PT Astra Daihatsu Motor.

Baca juga: 5 Mobil Daihatsu Mejeng di IIMS 2024, Bisa Langsung Test Drive!

Erlan mengungkapkan harapannya, "Semoga kontes ini dapat terus memotivasi para teknisi Daihatsu, serta dapat meningkatkan kenyamanan, dan kepercayaan pelanggan".

Kontes Daihatsu National Skill Contest 2024 mempertandingkan beberapa kategori yang mencakup Teknisi, Foreman (Kepala Regu) dan Service Advisor.

DNSC 2024 dimulai dari tahap seleksi internal di masing-masing bengkel, berlanjut ke tahap regional yang meliputi Sumatera Bagian Utara, Sumatera Bagian Selatan, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan dan Indonesia Bagian Timur, kemudian dilanjutkan ke babak final di Jakarta.

Tercatat kontes adu keterampilan itu diikuti oleh 2.185 personil after sales service Daihatsu seluruh Indonesia. Setelah melalui proses seleksi yang ketat, terpilihlah 27 finalis terbaik yang masuk ke babak final mewakili masing-masing wilayah.

Pada babak final, penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk memberikan pelayanan purna jual terbaik kepada pelanggan dan akan mewakili Daihatsu Indonesia pada ajang International Technical Service Skill Contest 2024 di Malaysia.

Selanjutnya peserta dari Indonesia bakal berkompetisi dengan perwakilan Daihatsu Jepang dan juga Malaysia, untuk memperebutkan posisi terbaik.

Sekadar informasi, Daihatsu National Skill Contest 2024 merupakan kontes adu keterampilan layanan purna jual yang sudah digelar sejak tahun 1985 hingga kini. Memasuki penyelenggaraan ke-31, Daihatsu berharap mampu menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan lebih baik di kemudian hari.

(Deni)