UC auction, Jakarta - PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar ajang tahunan bertajuk Hino Customer Satisfaction Contest (CS Contest) yang kali mengusung tema “Start Your Evolution! Service with Impact: Turning Interactions into Connections”.

Gelaran Hino CS Contest digelar untuk menjaga sekaligus meningkatkan layanan bagi pelanggan dan memperkuat hubungan yang bermakna, antara Hino dan pelanggan di seluruh Indonesia. Tema besar yang diusung sejalan dengan komitmen pabrikan terhadap nilai-nilai integritas, kontribusi, dan empati yang diusung melalui Hino Credo.

Kompetisi ini mengajak dealer maupun individu di seluruh jaringan Hino Indonesia untuk dapat berinovasi, beradaptasi dengan perubahan, dan juga memberikan layanan terbaik bagi bisnis konsumen.

Takashi Muto selaku Presiden Direktur HMSI menyadari bahwa dealer-dealer Hino adalah garda terdepan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan.

Baca juga: Hino Bus RM 280 ABS Jadi Armada Baru PO DMH Trans, Ini Sosoknya

"Peningkatan kualitas secara berkelanjutan bagi para frontliner yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari adalah kunci untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, sekaligus memastikan tercapainya kepuasan pelanggan yang optimal," jelas Muto dalam siaran resminya, Jumat (24/1).

Kategori Penghargaan di Hino CS Contest 2025

Ajang Hino CS Contest 2025 memperebutkan sejumlah kategori penghargaan, yakni The Best 3S (Sales, Service, Spare parts) Dealer, The Best Region Dealer, The Best Improvement Dealer dan Individual Winners (Salesman, Mechanic, Service Advisor, Field Advisor, Spare Part Fleet, Telematic Officer) dan Dealer Kaizen Conference.

Penjurian Hino CS Contest dilakukan dengan metode yang transparan dan menyeluruh, mulai dari babak semifinal hingga final. Pada babak semifinal, peserta dinilai berdasarkan tiga aspek, yaitu tes tertulis (20%), tes praktik (50%), dan wawancara (30%).

Nilai akhir yang ditentukan melalui gabungan hasil dari babak semifinal dan final. Babak semifinal digelar secara daring pada November hingga Desember 2024, sedangkan babak final berlangsung di Hino Training Center Jatake dan malam penghargaan digelar di Swiss-Belhotel Serpong.

Baca juga: Hino Dukung Pelatihan Pengemudi Bus Perkotaan di Sumatera Utara

Setelah melalui proses penilaian yang ketat, Hino CS Contest tahun ini akhirnya memutuskan PT Auto Mobil Prima (AMP) selaku dealer resmi Hino wilayah Kalimantan Tengah sebagai The Best 3S National Dealer. Sementara untuk kategori The Best Improvement Dealer diraih oleh PT Trans Indo Utama (TIU) dari Sumatra Utara.

Untuk Regional Best 3S Dealer, PT Citra Lestari Mobilindo (CLM) dari Sumatera Selatan menjadi yang terbaik untuk area Sumatra. Sedangkan area Jawa Bali Nusa Tenggara dimenangkan oleh PT Duta Cemerlang Motors (DCM) asal Jawa Tengah, area Jabotabek & Jabar diraih PT Hudaya Maju Mandiri (HMM). Lalu, area Kalimantan Sulawesi Papua diduduki oleh PT Auto Mobil Prima (AMP) yang sekaligus menjadi pemenang Nasional.

Well.. Buat Sobat UC auction yang ingin mengetahui update terbaru seputar dunia lelang dan kabar otomotif, bisa mengunjungi website kami di www.UCauction.co.id atau hubungi Hallo UC di 0811 9009 404.

(DeF)