UCauction, Jakarta - Untuk meningkatkan layanan purna jual, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction Contest (CS Contest) 2023. Hino CS Contest merupakan ajang kompetisi tahunan yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi jajaran front liner Hino di Tanah Air. 

Hino CS Contest 2023 digelar secara hybrid baik itu virtual dan tatap muka, yang berlangsung pada 16 Oktober 2023 untuk babak penyisihan dan babak final digelar di Hino Training Center yang terletak di Jatake, Tangerang. 

Ajang tahunan ini mengusung tema "Enhance Employee Competencies to support End-to-End Total Support for Customer with Connecting To Hino's Culture". Di mana melalui tema ini, kegiatan CS Contest dihadirkan untuk membangun budaya perusahaan dan mendukung misi Hino untuk mendorong peralihan menuju transportasi berkelanjutan.

Perhelatan Hino CS Contest 2023 merupakan kompetisi ke-27 yang digelar untuk memperkuat standar pelayanan terbaik untuk mendukung bisnis konsumen. Sesuai dengan tiga prinsip Hino Credo dalam melaksanakan bisnis sehari-hari, yakni kontribusi, di mana berkomitmen pada kualitas dan profesionalisme. 

Baca juga: Hino RM 280 ABS Jadi Bus PO. Putra Simas Untuk Rute Medan-Bengkulu

Lalu integritas, yakni memperkuat man power yang berketerampilan dan kompetensi tinggi, agar komitmen bertindak dengan penuh integritas dan patuh. Terakhir adalah empati, memotivasi dan menghargai man power untuk menghargai keberagaman dan inklusi, serta membangun lingkungan kerja yang aman.

“Melalui CS Contest, kami ingin menyampaikan betapa pentingnya bagi Hino untuk terus belajar dan mengembangkan diri untuk terus melakukan End-to-End Total Support dan memberikan layanan terbaik untuk mendukung bisnis pelanggan. Guna memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan terus meningkatkan kepuasan pelanggan”, ungkap Takashi Muto, Presiden Direktur HMSI.

Tercatat kompetisi Hino CS Contest 2023 diikuti oleh 287 peserta yang merupakan perwakilan dari seluruh dealer Hino Indonesia yang terbentang dari Aceh hingga Papua. Masing-masing dealer Hino mengirimkan personil terbaiknya di setiap kategori yang dilombakan. 

Kontes kali ini melombakan 8 kategori, terdiri dari salesman light duty truck, salesman medium duty truck, mekanik, field advisor, part fleet salesman, service advisor, customer care officer (CCO), dan yang terbaru adalah One Team Solution Activity.

Babak semifinal CS Contest 2023 digelar secara virtual pada 16–31 Oktober 2023 yang diikuti oleh seluruh peserta. Selanjutnya 3 peserta terbaik di masing–masing kategori dari empat area di Indonesia lolos ke final. Total ada 84 finalis peserta yang hadir langsung untuk merasakan kemeriahan kompetisi Hino CS Contest, di mana babak grand final digelar secara offline.

Baca juga: Dukung Pendidikan, Hino Serahkan Alat Simulator ke Universitas Trisakti

Setelah melalui proses penjurian yang ketat, keluar sebagai pemenang atau Best National CS Contest 2023 adalah dealer Hino PT Duta Cemerlang Motor – Jawa Tengah. Sementara itu untuk pemenang dari masing–masing region di tempati oleh dealer PT Persada Palembang Raya yang menjadi Best Region Sumatra.

Sedangkan untuk kategori Best Region Jabodetabek Jabar dimenangkan oleh PT Indomobil Prima Niaga Jakarta. Best Region Jawa Bali Nusa Tenggara dimenangkan oleh PT Duta Cemerlang Motor dan terakhir untuk Region Kalimantan Sulawesi Maluku Papua dimenangkan oleh dealer Hino PT Automobil Borneo Perdana – Kalimantan Barat.

(DeF)